요즘 회사에서 슬랙이나 메신저 켜면 AI 챗봇이 먼저 인사하는 일 많지 않나요? 😄 저희 회사도 그런데, 어느새 AI 없이는 업무가 안 돌아갈 만큼 일상이 됐더라고요.
생각해 보면 챗GPT 나온 지 벌써 3년이 됐네요. 이 짧은 시간 동안 AI가 우리 일하는 방식을 완전히 뒤바꿔놨다는 거, 다들 느끼고 계시죠? 구글 CEO가 밝히기로는 사내 코드의 거의 절반을 AI가 생성하고 있다고 해요. 개발부터 고객 상담, 영업까지 AI가 도맡아 하고 있다니… 제가 코딩할 때 챗GPT 도움 받는 거랑 차원이 다르네요.
근데 진짜 신기한 건 AI가 이제 단순히 메시지 답변해 주는 수준을 넘었다는 거예요. 국내 AI 스타트업 렛서에서는 AI가 스스로 학습해서 경영지원팀 문의를 100% 처리한다고 하더라고요. 직원이 물어보면 AI가 답변을 모를 때는 직접 경영지원팀에 DM 보내서 정답을 배운 다음, 다음부터는 혼자 해결한다네요!
솔직히 말해서, 이제 AI는 그냥 ‘편한 도구’가 아니라 ‘업무 시스템 자체’가 되어가고 있는 것 같아요. 줌처럼 원격회의로 유명했던 회사도 이제 AI 업무 플랫폼으로 변신 중이고, 영업 업무도 AI가 딜을 자동으로 배정하고 자료까지 정리해 준다니까요.
제 생각엔 이 흐름이 정말 중요한 건, ‘어떤 업무를 AI에게 맡길까’보다 ‘AI 시대에 우리가 어떤 가치를創造할까’를 고민하게 만든다는 점이에요. 반복적인 업무는 AI가 처리하고, 사람은 더 창의적인 일에 집중할 수 있는 구조로 바뀌고 있으니까요.
여러분의 업무 현장은 어때요? 어느 순간부터 AI 없이는 하루도 못 보내게 되지 않았나요? 앞으로 3년 후에는 또 어떤 모습으로 변해 있을지 정말 궁금해지네요!
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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251120000274)