애도비 애널리틱스에 따르면, 지난 블랙프라이데이 하루 동안 미국 소비자들은 무려 118억 달러를 온라인에서 썼다고 해요. 작년보다 10억 달러나 늘어난 새 기록이죠. 정오 무렵에는 분당 1250만 달러가 쏟아져 나갔다니, 그 장면을 상상해보면 정말 어마어마한 규모예요.
이 숫자들을 보면, 블랙프라이데이가 이제 완전히 ‘집콕 쇼핑의 날’로 자리 잡았다는 느낌이 확 들어요. 마치 겨울이면 사람들이 자연스레 따뜻한 카페를 찾듯이, 할인 시즌이 되면 이제는 매장보다 모니터 앞을 먼저 찾는 거죠. 사이버 먼데이에는 142억 달러가 넘을 거라는 전망도 나오고 있어요.
하지만 제가 마케팅 현장에서 배운 건, ‘표면적인 숫자’보다 ‘숫자를 만드는 흐름’을 봐야 한다는 거였어요. 세일즈포스 데이터가 그걸 잘 보여주는데요, 지출액은 늘었지만 실제 주문 건수는 오히려 1% 줄었다고 해요. 대신 평균 가격이 7%나 올랐죠. 이건 마치 커피 가게 매출이 늘었는데, 커피 판매 잔수는 그대로인데 단가가 오른 라떼를 많이 팔았기 때문인 것과 비슷한 이치예요. 성장의 한 축이 진정한 ‘소비 활력’이 아니라 ‘인플레이션’에 기대고 있을 수 있다는 신호로 읽혀요.
가장 눈에 띄는 변화는 AI의 존재감이에요. 세일즈포스는 AI가 추수감사절부터 블랙프라이데이까지 전 세계 220억 달러 규모의 판매에 영향을 미쳤다고 발표했죠. ‘AI가 어떻게 영향을 미쳤냐’는 정의가 명확하진 않지만, 제 경험상 이는 개인화된 추천, 검색 최적화, 자동화된 고객 상담 등이 쇼핑 경로 곳곳에 스며들었다는 뜻일 거예요. 투자자로서는, 이제 AI는 ‘미래 기술’이 아니라 ‘현재의 매출 증대 도구’로 자리 잡고 있다는 점을 명심해야 해요.
오프라인 매장 상황은 데이터마다 조금씩 달라서 혼란스러운데요, 한 조사는 방문객이 줄었다고 하고, 다른 조사는 특히 백화점에서 크게 늘었다고 하죠. 이건 마치 같은 날씨도 지역에 따라 맑을 때와 흐릴 때가 공존하는 것과 같아요. 전체적인 온라인 강세 흐름 속에서도, 체험을 중시하는 특정 장소(백화점, 플래그십 스토어)는 여전히 매력을 발휘하고 있다는 반증이 아닐까 싶어요.
그럼 이 모든 정보를 우리 투자에 어떻게 적용할 수 있을까요? 핵심은 세 가지로 요약해볼 수 있어요.
첫째, ‘소비 강세’ 리포트를 볼 땐 항상 ‘가격 효과’를 걸러내야 해요. 매출 성장이 진짜 수요에서 비롯된 건지, 단순히 물가 상승 때문인지 구분하는 눈이 필요하죠.
둘째, AI 관련 테마는 이제 개념주 단계를 넘어서야 해요. 실제로 매출과 이익에 기여할 수 있는 구체적인 비즈니스 모델을 가진 기업에 주목할 때예요.
셋째, 오프라인 소매는 ‘전멸’이 아니라 ‘분화’가 일어나고 있어요. 단순 판매점은 힘들겠지만, 차별화된 경험을 제공할 수 있는 리테일 기업은 여전히 기회의 땅이 될 수 있죠.
결국 이 통계들은 단순한 소비 기록이 아니라, 소비자의 마음과 행동이 어떻게 진화하고 있는지를 보여주는 지도와 같아요. 투자자는 이 지도를 잘 읽고, 변화의 흐름에 올라타야 하죠. 다가오는 사이버 먼데이 결과와 연말 쇼핑 시즌 전체의 마무리 숫자도 꼼꼼히 지켜보시길 바랍니다.
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원문: [TechCrunch](https://techcrunch.com/2025/11/29/black-friday-sets-online-spending-record-of-11-8b-adobe-says/)