AI 쇼핑 어시스턴트 전쟁, 스타트업이 오픈AI 안 무서운 이유

요즘 AI로 쇼핑 도와주는 서비스 많이 생기고 있죠? 마침 연말 쇼핑 시즌이 다가오는데, 오�아이와 펄플렉시티가 자기네 챗봇에 쇼핑 기능을 추가했네요.

채팅GPT에 “15인치 이상인 1000달러 미만 게이밍 노트북 추천해줘”라고 물어보거나, 비싼 옷 사진 보여주고 “비슷한 디자인인데 더 싼 거 찾아줘”라고 할 수 있게 됐답니다. 펄플렉시티는 사용자 정보를 기억해서 개인 맞춤형 추천을 해준다고 하네요.

근데 진짜 흥미로운 건, 애드비에서 AI 쇼핑이 이번 연말 시즌에 520%나 성장할 거라고 예측했다는 거예요! 보통 몇 퍼센트 성장하면 대박인데, 520%라니 완전 폭발적이죠.

그럼 오픈AI 같은 대기업이 쇼핑 시장에 뛰어들면 Phia, Cherry 같은 AI 쇼핑 스타트업들은 망하는 거 아닐까? 싶었는데…

전문 스타트업 CEO들은 되려 자신감을 보이네요. 온톤의 잭 허드슨 CEO는 “어떤 AI 모델이든 데이터가 가장 중요하다”고 말했어요. 지금 채팅GPT 같은 건 구글, 빙 검색 결과를 그대로 가져오는 수준이라, 사실 검색 상위 몇 개 결과만큼만 좋을 수밖에 없다고 하더라고요.

데이드림의 줄리 본스타인 CEO는 패션 쇼핑이 특히 복잡하다고 설명했어요. TV 찾는 것과 드레스 찾는 건 완전히 다르다면서, 실루엣, 원단, 상황에 맞는 스타일링까지 이해하려면 패션 전문 데이터가 필요하다고요.

솔직히 생각해보면 맞는 말이에요. 가구나 패션처럼 세분화된 분야에서는 전문 데이터를 가진 스타트업이 더 나은 경험을 제공할 수 있죠. 마치 우리가 옷 살 때도 일반 쇼핑몰보다 전문 브랜드 매장에 가는 것처럼요.

물론 오픈AI나 펄플렉시티도 장점이 있죠. 이미 많은 사용자를 보유하고 있고, 샵파이, 페이팔 같은 대형 플랫폼과 제휴로 결제까지 한번에 가능하니까 편리하긴 할 거예요.

하지만 본스타인 CEO가 말했듯이, 패션이나 가구, 여행 같은 특정 분야에 최적화된 ‘수직형 AI’가 결국 더 좋은 성과를 낼 거라는 전망이에요.

여러분이라면 어떤 AI 쇼핑 도우미를 선택하시겠어요? 모든 걸 다 하는 만능 AI, 아니면 내가 원하는 분야에 특화된 전문가 AI? 앞으로 AI 쇼핑 시장이 어떻게 변할지 정말 궁금해지네요!

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원문: [TechCrunch](https://techcrunch.com/2025/11/25/openai-and-perplexity-are-launching-ai-shopping-assistants-but-competing-startups-arent-sweating-it/)