AI 도입하면 비용 폭탄 맞을 수 있다고? 가트너가 말하는 현실적인 위험

요즘 회사 일 하시는 분들, AI 도입 얘기 한번쯤 들어보셨죠? “AI 쓰면 일이 편해지고 비용도 절약된다”는 말 많이 들었을 거예요. 저희 스타트업에서도 AI 툰 좀 써볼까 하는 이야기가 나오고 있거든요. 그런데 막상 도입하려면 생각보다 복잡하고, 이게 진짜 우리에게 이익이 될지 걱정도 되더라고요.

근데 그 걱정, 아주 현실적이었네요. IT 분석 기관인 가트너에서 나온 보고서가 꽤 충격적이었어요. 2029년까지 AI를 도입한 기업의 무려 60%가 예상보다 훨씬 많은 비용을 쓰게 될 거라고 전망했거든요. 마치 AI가 ‘비용 폭탄’이 될 수 있다는 경고 같은 거예요.

왜 그럴까요? 첫 번째 이유는 가격이 너무 불투명하고 복잡해요. 어도비나 마이크로소프트 같은 큰 소프트웨어 회사들이 AI 기능을 추가하면서 가격을 올리고, 새로운 구매 옵션을 내놓고 있다고 해요. 문제는 이게 얼마나 쓸지, 정확히 얼마가 나갈지 사용자 입장에서 예측하기가 너무 어렵다는 점이에요. 마치 가격표를 제대로 보여주지 않는 고급 레스토랑에서 식사하는 기분이랄까요?

두 번째는 우리 회사 안의 문제도 있어요. IT팀이든, 실제로 사용할 비즈니스 팀이든, AI 솔루션을 처음 도입해보는 경우가 많잖아요? 그러다 보니 “이거 얼마나 비용이 나갈까?” 하는 예측을 제대로 못 하고, 협상할 때도 불리해질 수밖에 없대요. 공급 회사의 말만 듣고 필요 이상의 패키지를 사게 될 위험도 높고요.

그럼 어떻게 해야 할까요? 가트너가 강조한 건 ‘AI 소비 가드레일’을 만드는 거예요. 쉽게 말하면 AI 사용에 대한 규칙과 한도를 정확히 세우라는 거죠. 예를 들어, 넷플릭스 구독을 할 때 “우리 가족은 월에 5편만 볼 테니까 베이직 요금제로 할게요” 하고 정하는 것처럼요. AI 사용량과 가치를 꾸준히 확인하고, 가격 안정성을 요구하는 계약을 3~5년 단위로 체결하라는 조언도 했어요.

솔직히 저도 주식이나 코인 투자할 때 ‘리스크 관리’가 얼마나 중요한지 느끼는데, 회사가 AI에 투자할 때도 마찬가지인 것 같아요. 무턱대고 도입하는 건 위험하고, 정확히 얼마를 쓸지, 어떤 가치를 얻을지 계획을 세우는 게 진짜 현명한 투자가 되겠죠. 다음에 회사에서 AI 도입 얘기가 나오면, “그런데 비용은 정확히 어떻게 관리할 건가요?” 하고 한번 물어봐야겠어요. 생각보다 중요한 질문일 수 있으니까요!

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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251212000253)