요즘 회사에서, 아니 학교 팀플에서도 AI 도구 안 쓰는 사람 거의 없죠? 문서 정리나 아이디어 뽑을 때 한번쯤은 써보셨을 거예요. 근데 이제 그 ‘도구’가 ‘협업 파트너’가 된다면 어떨까요? 완전 게임 체인저가 되겠죠.
최근 줌에서 발표한 조사가 정말 흥미로웠어요. 한국의 AI에 익숙한 젊은 세대, 이른바 ‘AI 네이티브’의 90% 이상이 회사가 AI 도구를 제공해주길 바라고, 또 AI 활용 능력을 개인과 조직의 필수 경쟁력으로 생각한다고 해요. APAC 지역에서 가장 높은 비율이라고 하니, 우리나라 사람들이 정말 빠르게 변화를 받아들이고 있네요.
여기서 중요한 건, 인식의 전환이에요. AI를 그냥 문서 좀 빠르게 만들어주는 도구로 보는 걸 넘어서, 이제는 창의성을 확장하고 문제를 함께 해결해 나갈 ‘동료’로 보기 시작했다는 거죠. 마치 업무용 챗봇에게 “야, 이거 어떻게 생각해?” 하고 의견을 물어보는 그런 관계 말이에요. 줌은 2026년쯤이면 이런 변화가 본격화되어 업무 방식 자체를 구조적으로 바꿀 거라고 전망했어요.
그러니까 이제 기업의 고민은 “AI 쓸까 말까”가 아니라, “어떤 AI를 어떻게 우리 일에 녹여낼까”로 바뀌고 있다는 거예요. 어떤 파이프라인을 만들고, 어떻게 관리할지(거버넌스), 업무 흐름(워크플로우)을 어떻게 설계할지가 더 중요해진 거죠. 기술 도입 자체보다, 그 기술을 어떻게 ‘운영’할지가 핵심 과제가 된 거예요.
솔직히 회의 시간 조정하거나, 진행 상황 보고하는 이런 반복적인 일(워크 어바웃 워크)에 시간 많이 뺏기시죠? 전 매번 그렇거든요. 근데 CTO님 말씀처럼, 에이전틱 AI가 발전하면 이런 일들은 AI가 알아서 처리해주고, 우리는 전략 수립이나 창의적인 일에 더 집중할 수 있는 환경이 온대요. 꿈만 같죠?
또 하나 눈에 띄는 건, AI 모델 사용 방식이에요. 하나의 거대한 모델에만 의존하기보다, 여러 특화된 AI 모델을 상황에 맞게 조합해서 쓰는 ‘연합형 AI’ 방식이 대세가 될 거라고 해요. 이게 뭐냐면, 마치 음악 스트리밍 할 때, 발라드 전용 플레이리스트, 운동할 때 듣는 힙합 플레이리스트를 상황에 맞게 골라듣는 것처럼요. 정확성과 효율을 모두 잡기 위한 선택이죠.
마지막으로 CMO님의 말씀이 정말 공감 가더라고요. AI로 콘텐츠 만드는 게 쉬워질수록, 오히려 ‘절제’와 ‘인간적 연결’이 더 중요한 차별점이 된다는 거예요. AI가 만들어낸 무미건조한 메시지보다, 진정성 있는 한 마디가 더 크게 와닿는 시대가 오는 거죠. 앞서가는 브랜드는 AI로 인간 관계를 대체하는 게 아니라, 더 깊이 연결하는 데 활용할 거라네요.
결국 핵심은 관계의 변화인 것 같아요. AI와의 관계가 ‘사용자와 도구’에서 ‘동료와 파트너’로 바뀌고, 그를 통해 사람과 사람 사이의 연결도 더 의미 있게 변해갈 거라는 거죠. 2026년이면 지금의 업무 방식이 완전히 추억이 될지도 모르겠네요. 기대 반, 설렘 반이에요!
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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251223000401)