행정망 장애 예방, 이제 정부 혼자서는 무리라고? 민관 협력이 뜬다!

요즘 디지털로 모든 게 해결되는 시대인데, 정부 사이트나 앱 접속이 안 되면 완전 당황스럽죠? 세금 납부하랴, 증명서 발급받으랴… 한번 먹통 되면 진짜 난리나거든요. 그런데 그런 행정 시스템을 관리하는 일이 이제 정부만의 몫이 아니게 될 수도 있다는 흥미로운 소식이 있어요.

말 그대로 ‘1만6000개’나 되는 방대한 행정 시스템을, 정부 예산과 인력만으로는 더 이상 감당하기 어렵다는 판단이에요. 마치 커다란 아파트 단지를 관리인 아저씨 한 분만으로 돌보기 힘든 것처럼요. 그래서 내년부터 시행되는 ‘장애 예방 의무화’ 법안을 지키려면 전문 기술력을 가진 민간 기업의 도움이 필수적이라는 주장이 나오고 있네요.

이게 무슨 뜻이냐면, 앞으로는 시스템이 다운되지 않도록 미리 점검하고 관리하는 일에 IT 서비스 회사들도 본격적으로 참여할 수 있는 길이 열릴지 모른다는 거예요. 정부는 정책과 규칙을 세우고, 실제 기술적 운영과 모니터링은 민간이 맡는 협력 모델이죠. 솔직히, 특정 분야의 기술은 시장에서 경쟁하는 민간 기업이 더 빠르고 효율적일 때가 많잖아요?

이를 위해 오는 16일에는 국회에서 관련 토론회도 연다네요. 정부 관계자부터 학계, 업계 전문가까지 다함께 머리를 맞대고 실질적인 가이드라인을 만든다고 해요. 단순히 ‘민간에 맡겨라’가 아니라, 어떻게 하면 책임감 있게 협력할 수 있을지 법과 제도부터 차근차근 논의하는 거죠.

전 스타트업에 다니면서 느끼는 건데, 뭔가를 혼자 하려고 하면 금방 벽에 부딪히더라고요. 하지만 각자 잘하는 걸 가져와서 시너지를 내면 훨씬 큰 일을 해낼 수 있거든요. 정부의 행정 시스템 관리도 마찬가지가 아닐까 싶어요.

이 변화가 잘 정착되면, 우리가 겪는 불편한 온라인 민원 처리도 더 안정적이고 빠르게 바뀔 수 있을 거예요. 복잡한 IT 정책 이야기 같지만, 결국 우리 일상의 편의와 직결되는 문제라서 꼭 지켜봐야 할 것 같네요. 다음에 공공 웹사이트가 잠깐이라도 느려지면, ‘아, 이게 바로 그 1만6000개 시스템 중 하나구나’ 하고 생각해보는 것도 재미있을 것 같아요.

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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251215000403)