한국 원격지원 솔루션, 세계를 제패하다! 알서포트 리모트콜의 비결

여러분, 컴퓨터나 스마트폰에 문제 생겼을 때 어떻게 해결하시나요? 저는 가끔 엄마께 전화로 “어떡해요?” 하면서 SOS를 보내곤 하는데, 이런 상황에서 정말 유용한 서비스가 있더라고요.

바로 알서포트의 ‘리모트콜’이라는 원격지원 솔루션인데, 이게 국내에서만 24년 연속 1위라고 해요. 아시아에서는 1위, 세계적으로는 5위를 기록했다니 정말 대단하죠? 우리나라 기술이 이렇게 세계적으로 인정받고 있다는 게 자랑스러워요.

근데 진짜 편리한 점은 별도 설치 없이 6자리 코드만 입력하면 바로 연결된다는 거예요. PC, 모바일, 키오스크까지 다 지원한다니, 마치 기술지원 받으러 대기하지 않고 바로 상담사 연결되는 느낌이에요.

보안이 걱정되시다고요? 저도 처음에 그런 생각했는데, 이 서비스는 ISO 국제보안인증까지 받았대요. 게다가 삼성전자, LG전자, 소니 같은 글로벌 기업들도 고객사로 있다니 신뢰할 만하죠.

제일 기대되는 건 AI 기술이 접목된 새로운 버전이에요. 실시간 음성 인식과 자동 요약 기능까지 추가된다고 하니, 앞으로 기술지원 받을 때 훨씬 더 스마트해질 것 같아요.

이렇게 우리나라 기술이 세계 시장에서 인정받는 모습을 보면 정말 뿌듯하네요. 다음에 누가 한국 IT 기술 어디까지 왔냐고 물어보면, 리모트콜 이야기 꼭 해줘야겠어요!

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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251125000358)