지라, 슬랙과는 다르다! IT 유지보수 ‘속앓이’를 해결하는 신개념 플랫폼 ‘마하플랫’

요즘 회사에서 지라나 슬랙, 노션 쓰시나요? 저희 팀도 다들 애용 중인데, 확실히 소통이나 업무 분배는 편해졌어요. 그런데 말이죠, 모든 업무가 이걸로 다 해결될까요? 특히 IT 솔루션을 유지보수하는 업무처럼 복잡하고 전문적인 일은 또 다른 이야기일 거 같더라고요.

기사를 보니까 ‘마하플랫’이라는 솔루션이 나왔더라고요. 이게 뭐냐면, 지라나 슬랙 같은 협업 도구와는 ‘결’을 달리하는 플랫폼이에요. 협업툴이 ‘업무를 잘 나누는 도구’라면, 마하플랫은 ‘유지보수 비즈니스 자체를 제대로 운영하게 만드는 플랫폼’이라고 하네요. 비유하자면, 협업툴이 효율적인 주방 도구라면, 마하플랫은 레스토랑의 전체 운영 시스템(인력 관리, 재고, 고객 서비스까지) 같은 느낌이에요.

솔직히 IT 유지보수 업무의 고민거리, 다들 공감하실 거예요. 핵심 인력이 퇴사하면 비용이 급증한다던가, 진행 중인 유지보수 현황이 한눈에 안 보인다던가, 고객 요구에 민첩하게 대응하기 어렵다던가요. 마하플랫은 이런 속앓이들을 정확히 타겟팅해서 만든 거랍니다.

근데 진짜 신기한 게, 이 플랫폼이 협업툴을 대체하려는 게 아니라는 점이에요. 오히려 연계해서 지원하는 보완 관계라고 해요. 기존에 쓰던 지라 슬랙은 그대로 쓰면서, 그 위에 유지보수 운영에 특화된 레이어를 덧씌운다는 개념인 거죠. 모든 진행 상황을 도식화해서 보여주고, 데이터를 쌓아서 미리 예측까지 가능하게 한다니, 운영 효율은 확 올라갈 것 같네요.

이런 식으로 특정 업무의 깊은 고민을 파고들어 해결책을 내놓는 솔루션들이 점점 늘어나는 것 같아요. ‘디지털 전환’이 단순히 협업툴 도입이 아니라, 우리 업무의 본질적인 비효율을 기술로 해체하는 과정이라는 걸 다시 생각하게 되네요. 여러분의 업무에는 어떤 ‘속앓이’가 있나요? 그것을 해결해줄 플랫폼은 이미 어딘가에 있을지도 몰라요.

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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251220000001)