정부의 디지털 전환, 이제는 국민 중심 서비스로 진화합니다

요즘 카페에서 지인을 만나면 종종 이런 이야기를 나눕니다. “정부 서비스 이용할 때마다 부처마다 다른 인증과정에, 반복되는 개인정보 입력에 진짜 피곤해요.” 이런 불편함을 해소할 획기적인 변화가 시작되었습니다.

디지털융합플랫폼은 공공과 민간의 데이터, API, 인증 시스템을 하나의 플랫폼에서 연계하는 새로운 인프라입니다. 기존에는 정부부처 간 데이터와 서비스가 분절적으로 운영되어 자원 중복과 연계 한계가 있었지만, 이제는 이러한 문제를 근본적으로 해결할 전망입니다.

주목할 점은 KT클라우드와 네이버클라우드 등 멀티 클라우드로 인프라를 구성했다는 것입니다. 트래픽 급증 시 부하 분산이 가능하고, 장애 발생 시에도 특정 서비스 중단이 전체 시스템에 영향을 주지 않도록 설계되었습니다. 이는 서비스 안정성 측면에서 매우 중요한 진전입니다.

특히 흥미로운 것은 LLM 기반 페르소나 챗봇 서비스입니다. 단순 키워드 검색을 넘어 사용자 질문 의도를 분석하고 개인화된 서비스를 제공하며, 개발자에게는 디지털 자원 추천과 코드 샘플까지 지원합니다.

현재 공공데이터포털, 원윈도우 등 공공부문 9개와 비씨카드, 하이픈 등 민간부문 5개 플랫폼이 연계되었으며, 향후 20여개 플랫폼이 추가될 예정입니다. 이러한 확장성은 플랫폼의 성장 가능성을 보여주는 긍정적 신호입니다.

실제 서비스 사례로는 보이스피싱 원스톱 대응과 전세사기 피해 예방 서비스가 이미 성과를 보이고 있습니다. 공공과 민간 데이터를 연계해 실제 국민 생활에 도움이 되는 서비스가 나오고 있다는 점이 고무적입니다.

한편, AI 통합테스트베드는 중소·벤처기업과 스타트업을 대상으로 클라우드 서버, GPU 자원, 다양한 SW 개발도구를 제공합니다. 대기업에 비해 열악한 ICT 환경을 가진 중소기업들에게는 실질적인 도움이 될 전망입니다.

내년 6월까지 정부 업무망으로의 확대 적용과 플랫폼 기능 통합이 예정되어 있습니다. 사용자 편의성 강화를 위한 메뉴 개선과 검색 기능 향상도 기대되는 부분입니다.

결론적으로 이번 정책은 단순한 기술 도입을 넘어 한국 디지털 생태계의 패러다임 전환을 의미합니다. 공공과 민간의 데이터 흐름이 원활해지고, AI와 클라우드 인프라가 중소기업까지 확산된다면 한국의 디지털 경쟁력은 한 단계 도약할 수 있을 것입니다. 시장에서는 이번 플랫폼이 창출할 새로운 비즈니스 모델과 투자 기회에 주목하고 있습니다.

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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251127000341)