정부도 AI 챗봇 도입했네? 공무원들 반응 보니

요즘 AI 없이 살 수 있나요? 저는 하루에도 몇 번씩 챗GPT랑 대화하는데요, 이제 정부에서도 공무원들을 위한 AI 서비스를 시작했네요!

지난주부터 시범 운영 중인 ‘범정부 AI 공통기반’이라는 서비스인데, 쉽게 말하면 공무원 전용 AI 플랫폼이에요. 삼성SDS랑 네이버클라우드의 AI 모델을 제공하면서, 각종 민간 AI를 공공기관에서 안전하게 쓸 수 있게 해준답니다.

첫날 접속 장애 없이 5,000명 넘는 공무원들이 가입했다고 하네요. GPU 부족 문제도 없었다니, 인프라 준비는 꽤 잘된 것 같아요. 전 처음 들었을 때 “와 대박, 공무원분들도 이제 AI로 업무 편해지겠다” 싶었거든요.

근데 진짜 핵심은 AI의 답변 품질이더라고요. 한 공무원 분이 “최신 정보가 제대로 반영되지 않아서 사실 확인이 필요하다”고 말했대요. 또 파일 업로드 용량이 자료당 3MB밖에 안 돼서 대량 자료 분석이 어렵다는 의견도 있었구요.

제가 스타트업에서 일하면서도 AI가 최신 데이터를 잘 모르는 경우가 있는데, 공공기관에서도 비슷한 고민을 하시는군요. 행안부에서는 내년 3월 정식 서비스 전까지 이 문제들 개선하겠다고 하니 기대해볼 만하네요.

솔직히 정부가 이렇게 AI를 적극 도입하는 모습이 신기하기도 하고, 우리 사회 전체가 AI를 받아들이는 과정을 보는 것 같아요. 공무원 분들도 AI랑 함께 일하는 시대가 왔는데, 앞으로 어떤 식으로 발전할지 정말 궁금해지네요!

여러분도 AI로 업무 효율 올리시나요? 저는 아직 실수도 많지만, 점점 더 똑똑해지는 모습 보면 신기할 따름이에요.

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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251126000281)