서울시 공무원들도 AI 배운다? 전산직 대상 데이터 교육 확대 소식

요즘 AI 활용하시나요? 저는 업무 효율을 높이려고 챗GPT나 클로드 같은 도구는 자주 써 보곤 하는데요. 그런데 서울시 공무원들도 이제 본격적으로 AI를 배운대요. 단, 우리가 아는 그 ‘사용법’ 교육이 아니라 훨씬 더 심화된 내용이에요.

지난주에 서울시가 전산직 공무원 550명을 대상으로 3일간 집중 교육을 했다고 해요. 모든 자치구와 사업소에 있는 전산직 6~9급 직원이 처음으로 한자리에 모였다고 하니, 규모도 상당하죠. 기존에는 ‘어떻게 써요?’ 수준의 교육이 대부분이었다면, 이번에는 ‘어떻게 만드나요?’에 초점을 맞췄다고 해요.

솔직히 이 부분이 가장 신기했어요. 행정 데이터를 AI 학습에 어떻게 활용할지, 각 부서 업무에 딱 맞는 AI 모델은 어떻게 설계해야 할지를 배운다고 하거든요. 마치 스타벅스 메뉴를 주문하는 법만 알려주던 걸, 이제는 원두 고르고 에스프레소 추출하는 법까지 가르치는 느낌이에요.

근데 진짜 현실을 보면, 이런 심화 교육이 정말 필요했던 모양이에요. 지금까지 AI 활용 교육은 3만 명 넘게 받았지만, 전산직을 대상으로 한 전문 교육은 고작 37명뿐이었다고 하네요. 시스템을 구축할 수 있는 인재 양성이 부족했다는 거죠. 이번 교육은 그런 격차를 메우기 위한 출발점인 셈이에요.

교육 내용도 단순하지 않았대요. AI 기본 개념부터 시작해서, 요즘 핫한 RAG(검색증강생성) 기술까지 다뤘다고 해요. RAG는 AI가 자체 지식 외부의 정보(예: 서울시 행정 데이터)를 검색해서 더 정확한 답변을 만들게 하는 기술이에요. 결국 서울시만의 행정 전용 AI 모델을 만들 준비를 하는 거죠.

제 생각엔 이게 단순한 교육 확대를 넘어서는 의미가 있는 것 같아요. 공공 서비스가 진짜 우리 생활에 스마트하게 스며들 가능성이 열린 거거든요. 복잡한 민원 처리나 예측이 필요한 도시 정책에 AI가 본격적으로 활용될 수 있는 기반이 마련되는 느낌이에요.

앞으로 서울시는 이런 심화 교육을 의무화하는 방안도 검토한다고 하니, 더 기대가 되네요. 당장 눈에 띄는 서비스가 나오진 않더라도, 공무원들의 데이터와 AI에 대한 감각이 달라지면 결국 우리가 받는 서비스의 질도 달라질 테니까요.

어렵게만 느껴졌던 AI와 데이터 기술이 이제 공공 분야에서도 뿌리를 내리기 시작했어요. 기술이 정책과 만날 때, 우리 일상에 어떤 편리함이 찾아올지 한번 지켜봐야 할 것 같아요.

—

원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251230000235)