공무원도 AI 시대? 정부의 공공 AI 서비스 본격 시작됐어요

요즘 회사에서 ChatGPT나 클로드 같은 AI 도구 쓰시나요? 저희 스타트업에서는 이미 일상이 됐는데, 이제 공공 분야도 본격적으로 AI 시대에 접어들었네요!

정부가 이번 주부터 모든 중앙부처와 지방자치단체 공무원을 대상으로 공공 AI 서비스를 시작했어요. ‘범정부 초거대 AI 공통기반’이라는 거창한 이름의 서비스인데, 쉽게 말하면 공무원들만 사용할 수 있는 AI 플랫폼이에요. 다양한 대형 언어 모델을 활용할 수 있도록 만들어졌거든요.

동시에 ‘지능형 업무관리 플랫폼’도 일부 부처에서 시범 운영하기 시작했답니다. 이건 마치 업무 협업 도구에 AI 기능을 접목한 SaaS 서비스라고 생각하시면 돼요. 공공 분야의 AI 전환, 일명 AX가 본격적으로 시작된 거죠!

근데 진짜 궁금한 건 이 서비스들의 실제 품질이에요. 현재 제공되는 모델은 삼성LLM, 네이버 하이퍼클로바X 같은 국내 모델들인데, 많은 공무원들이 이미 개인적으로 챗GPT 같은 글로벌 모델을 사용해봤을 테니까 성능 차이를 바로 느낄 수 있을 거예요.

솔직히 가격 문제도 중요한 관건이 될 것 같아요. 지금은 정부 예산으로 지원되지만, 내년 본격 서비스부터는 사용량에 따라 비용을 내야 한대요. 챗GPT가 월 3만원 좀 넘는데, 공공 AI 서비스는 얼마짜리가 될지 정말 궁금하네요.

한 지자체 관계자 분 말씀을 들어보니, 예산이 부족한 지자체들은 자체 AI 서비스를 구축하기 어려워서 정부 서비스에 기대를 많이 걸고 있다고 해요. 그런데 사용료 체계가 아직 명확하지 않아서 우려도 있다고 하네요.

제가 경제학을 전공했던 입장에서 보면, 공공 서비스의 가격 정책은 정말 복잡한 문제인 것 같아요. 너무 비싸면 활용도가 떨어질 테고, 너무 싸면 서비스 품질 유지가 어렵잖아요. 적정선을 찾는 게 중요할 텐데…

이제 공공 분야도 본격적인 AI 경쟁에 뛰어드는 것 같아요. 과연 우리 정부의 AI 서비스가 공무원들의 업무 효율을 얼마나 높여줄지, 그리고 시민들에게는 어떤 혜택으로 돌아올지 지켜볼 때인 것 같네요!

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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251119000297)