요즘 업무할 때 챗GPT나 각종 AI 도구 좀 써보시나요? 저는 스타트업이다 보니 당연히(?) 쓰고 있지만, 생각보다 많은 분들이 아직 생소해하시더라고요. 그런데 이제 공공 분야도 본격적으로 AI 시대를 맞이할 것 같아요. 정부가 내년부터 ‘AI 정부’ 구현에 속도를 낸다고 하네요.
간단히 말하면 두 가지 큰 변화가 있어요. 첫째는 ‘한국판 챗GPT Gov’ 같은 AI 공통기반을 만드는 거예요. 각 기관에서 민간 AI를 안전하게 쓸 수 있게 해주는 플랫폼이에요. 보안이 중요한 정부 데이터를 외부로 빼내지 않고도 AI를 쓸 수 있게 한다는 점이 핵심이에요. 마치 외부 음식 반입이 안 되는 회사 구내식당에, 맛집 메뉴를 직접 들여놓는 느낌이죠.
둘째는 ‘지능형 업무관리 플랫폼’이에요. 이게 더 와닿을 수 있는데, 조사에 따르면 공무원 분들이 하루 평균 76분을 불필요한 문서 작업에 쓴다고 해요. 한 시간 넘게요! AI가 이 반복적인 일들을 처리해준다면, 정말 본연의 정책 기획이나 서비스 개선에 더 집중할 수 있겠죠. 업무 효율이 확 올라갈 것 같아요.
근데 진짜 중요한 건 데이터 문제였어요. AI 성능을 좌우하는 게 데이터 품질인데, 기존 공공 데이터는 AI가 읽기 어렵거나 형식이 제각각이었다고 해요. AI가 학습하기 좋은 형태로 데이터를 정비하는 ‘AI-Ready’ 체계를 도입한다니, 이제야 본격적인 준비를 하는구 싶네요. 데이터 인프라 투자는 결국 장기적으로 가장 중요한 투자 중 하나잖아요.
솔직히, 정부의 디지털 전환 소식은 뭔가 딱딱하고 멀게 느껴질 때가 많았는데, 이번 소식은 꽤 실질적이에요. 단순히 서비스를 온라인으로 옮기는 걸 넘어, 일하는 방식 자체를 AI 중심으로 재설계한다는 점이 인상적이에요.
이런 변화가 잘 정착되면, 결국 우리가 받는 공공 서비스의 질과 속도도 달라지지 않을까요? 세금 내는 게 조금 더 의미 있어지는(?) 그런 날이 오기를 기대해봅니다. 여러분은 어떻게 생각하시나요?
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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251217000153)