요즘 공공서비스 이용하시는 분, 불편함 좀 느끼시지 않나요? 서류 준비하고, 창구 찾아가고, 번호표 뽑고 기다리고… 시간도 많이 들고 복잡한 경우가 많잖아요. 저도 최근에 뭘 하려다가 포기한 적이 있었거든요. 근데 이게 뭐야, 정부가 이런 불편함을 AI로 싹 해결해보겠다는 대형 프로젝트를 시작했다네요!
그 중심에 있는 회사가 바로 ‘한국이디에스’예요. 이 회사가 과학기술정보통신부에서 주도하는 ‘공공 AX 프로젝트’에 참여한다고 해요. AX는 ‘AI 전환’이라는 뜻인데, 말 그대로 공공 행정의 모든 과정에 인공지능을 적용해 효율을 높이고 정확도를 올리겠다는 거죠. 마치 우리가 매일 쓰는 넷플릭스 추천 알고리즘이 우리 취향을 분석하듯, 행정도 데이터를 분석해 더 똑똑해지겠다는 전략이에요.
한국이디에스가 맡은 첫 번째 과제는 ‘산재보상’ 분야 AI 플랫폼을 만드는 거예요. 산업재해를 입은 분들이 보상을 받기까지의 복잡한 과정을 AI가 도와서 서류 처리 시간을 줄이고, 실수도 방지하겠다는 거죠. 솔직히, 이런 사회안전망 절차가 더 빠르고 정확해진다면 정말 큰 도움이 될 것 같아요. 회사 대표님 말씀처럼, 단순히 일이 빨라지는 수준을 넘어서 국민이 직접 체감할 수 있는 혁신이 중요한 거잖아요.
이번 프로젝트는 시작에 불과할 거예요. 한국이디에스는 여기서 얻은 경험을 바탕으로 AI와 빅데이터, 클라우드를 모두 묶은 통합 플랫폼으로 사업을 확대할 계획이라고 하네요. 결국 정부의 디지털 대전환을 기술로 뒷받침하는 핵심 파트너가 되겠다는 의지죠.
제 생각엔, 이렇게 공공 분야에 첨단 IT가 본격적으로 적용되기 시작하는 건 매우 반가운 소식이에요. 투자자 입장에서도 IT 기업의 새로운 성장 동력을 보는 셈이니까요. 우리가 겪는 작은 불편함 하나가 해결되는 과정 속에, 생각보다 큰 기술과 비즈니스의 흐름이 숨어있는 것 같아요. 앞으로 어떤 공공서비스가 가장 먼저 스마트해질지, 진짜 기대가 되네요!
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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251212000182)