여러분, 요즘 AI 쇼핑 도우미 써보셨나요? “이거 살 만한 제품 추천해줘” 하면 알아서 찾아주는 그런 서비스 말이에요. 그런데 막상 세계 최대 쇼핑 플랫폼인 아마존은 이런 AI들을 자기네 마당에 들어오지 못하게 막고 있더라고요.
블랙프라이데이 대목을 앞두고 아마존이 챗GPT를 비롯한 외부 AI 쇼핑 서비스 접속을 대거 차단했어요. 구체적으로는 오픈AI의 ‘ChatGPT-User’와 웹사이트 정보 수집용 ‘OAI-SearchBot’이라는 로봇들의 접속을 막았거든요. 사실 아마존은 지난 여름에도 구글 AI와 여러 AI 스타트업 봇들을 차단한 전력이 있어요.
제가 보기엔 이건 단순한 기술 차단이 아니라 ‘돈 이야기’인 것 같아요. 아마존은 최근 AI 스타트업 듀프 같은 외부 검색업체들을 제휴 마케팅 프로그램에서 아예 빼버렸어요. 무슨 뜻이냐면, 이제 여러분이 듀프 같은 앱 통해 아마존 상품 사도 그 스타트업들은 수수료를 못 받아요. 완전 출혈 차단 작전이죠.
진짜 핵심은 광고 매출이에요. 아마존에서 쇼핑할 때 보시면 ‘스폰서 제품’으로 표시된 것들 있잖아요? 그게 다 광고주가 돈 내고 올리는 거거든요. 이 광고에서 나오는 매출이 연간 85조원이라고 하니… 이게 AI 때문에 위협받을 수 있다고 본 거죠.
생각해보면 당연한 거 같아요. 만약 AI가 “아마존에서 가장 싼 에어팟 어디 있어?” 하고 물어보면, AI가 직접 가장 저렴한 제품만 딱 알려주겠죠. 그러면 아마존이 광고료 받고 올리는 비싼 제품들은 볼 기회조차 없어지는 거예요.
그래서 아마존은 자체 AI 쇼핑 도우미인 ‘바이포미’, ‘루퍼스’ 같은 걸 개발하고 있어요. 남의 AI 말고 우리 AI로 쇼핑 경험을 통제하겠다는 전략인 거죠.
이렇게 플랫폼이 AI 경쟁에 본격적으로 뛰어들면서, 앞으로 우리 쇼핑 방식이 어떻게 바뀔지 궁금해지네요. 여러분은 AI가 추천해주는 제품을 더 믿으시나요, 아니면 기존 플랫폼의 추천 시스템을 더 선호하시나요?
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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251130000050)