요즘 업무할 때 ChatGPT나 각종 AI 도구 조금씩 써보시나요? 저는 스타트업이다 보니 새로운 툴 써보는 게 일상인데, 이제 그 바람이 정부에도 본격적으로 불고 있네요. 전자정부, 디지털정부 다음 단계로 ‘AI 정부’를 준비한다고 하니까요. 완전 IT 트렌드의 최전선에 서는 느낌이에요.
내년부터는 정부와 지자체에서 AI를 안전하고 편하게 쓸 수 있는 ‘AI 공통기반’이 생긴대요. 한국판 챗GPT 같은 민간 AI를 보안이 철통같은 공간에 넣어서 서비스한다고 하니, 민감한 정보 걱정 없이 쓰게 될 거예요. 마치 외부 음식 반입이 안 되는 연구실에 맛집 메뉴를 특별 주문해 넣는 느낌? 각 기관이 필요하면 자기들만의 특화 AI 모델도 추가로 들여올 수 있다고 해요.
근데 진짜 공감 가는 부분은 ‘지능형 업무관리 플랫폼’이에요. 조사에 따르면 공무원 분들이 하루 평균 1시간 16분을 불필요한 문서 작업에 쓴다고 하더라고요. 제가 예전에 알바할 때 느꼈던 그 ‘가짜 노동’의 고통… AI가 그 단순 반복 업무를 줄여준다면, 공무원 분들도 본연의 정책 기획이나 서비스 개선 같은 중요한 일에 더 집중할 수 있겠죠. 업무 도구들을 AI가 연결해주고, 웹에서 시간과 장소 제약 없이 협업할 수 있게 해준다니, 스타트업 업무 환경처럼 변할 수도 있을 것 같아요.
솔직히 AI의 핵심은 데이터잖아요. 좋은 데이터를 먹여야 좋은 결과를 내는데, 지금 공공데이터는 AI가 읽기 어렵거나 형식이 제각각이라는 문제가 있었다고 해요. 그래서 정부가 두 가지 해법을 내놨어요. 하나는 부처 간 ‘칸막이’를 없애고 데이터가 잘 흐르게 하는 ‘범정부 데이터 파이프라인’이구요. 다른 하나는 AI가 바로 활용할 수 있게 미리 잘 다듬어진 ‘AI-Ready 데이터’를 제공하는 관리 체계예요. 이게 잘 되면, AI 공공 서비스의 정확성과 신뢰도가 확 올라가겠죠?
제 생각엔 이 모든 변화의 끝에는 우리 국민이 있는 것 같아요. 불필요한 절차가 줄어들고, 데이터 기반으로 더 현명한 정책이 나오며, 결국 우리가 받는 서비스의 질이 높아지길 바라는 마음이겠죠. 투자할 때 ‘효율성’을 중요하게 보는 저로서는, 정부도 이런 디지털 전환에 투자해서 장기적으로 생산성을 높이려는 모습이 보기 좋네요. 앞으로 병원 예약이나 각종 민원 처리가 얼마나 빨라질지, 좀 기대가 되기도 해요.
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원문: [전자신문](https://www.etnews.com/20251217000153)